Nos rĂ©parations 🔧

Dans cette partie vous retrouverez des exemples de réparation faites avec Helliotech.


RĂ©paration d’un IHM ou Ă©cran tactile

Un Client Ă  un IHM Eaton qui n’a plus d’affichage depuis un moment

Pour le moment l’Ă©cran fonctionne en aveugle avec un PC pour l’affichage mais personne ne s’engage sur la rĂ©paration.

Il ne peut pas enlever l’IHM car la communication CANOpen passe par celui ci et ils ne peuvent pas arrĂȘter la ligne de peinture non plus 


Le client en discute avec le fabricant qui ne peux faire la rĂ©paration de l’Ă©cran.

L’Ă©cran est depuis obsolĂšte et la proposition de changer de gĂ©nĂ©ration implique de tout reprogrammer et cela reprĂ©sente un coĂ»t Ă©norme

Le client nous contacte à la demande du fabricant, nous allons voir sur place, d’aprùs le descriptif on penche fortement pour une panne de la partie tactile

On se renseigne du prix en piĂšce dĂ©tachĂ©e avant d’aller plus loin

Le plus compliquĂ© c’est de trouver la dalle tactile
 On fini par en trouver une mais en couleur, pas en monochrome. 

Avec Domautech on sait que nous avons l’Ă©quipe pour faire le changement, on propose donc deux solutions au client.

Un changement de la dalle simple ou une rĂ©vision complete. La rĂ©vision c’est plus honereux mais c’est un choix plus « long terme » avec un changement de tous les composants usĂ©s.

Cela dĂ©pendra du budget du client, que nous ne connaissons pas exactement 😉

Mais contrainte qui reste, on ne peut pas arrĂȘter la ligne du client đŸ€”

On voit avec lui, ils sont en congĂ©s l’Ă©tĂ©, on propose donc de venir le jour du dĂ©part en congĂ©s et de leur ramener l’IHM avant le redĂ©marrage de l’usine au mois d’AoĂ»t

Le client est ok mais il passe juste le changement de la Dalle. De notre cĂŽtĂ© n’ayant pas encore le produit avec nous et n’ayant pas pu faire une expertise approfondie on prĂ©vient qu’il y a un risque qu’il y est une panne autre en plus.

Le client prend le risque pour une question de budget, nous on lance l’approvisionnement de la dalle tactile de notre cĂŽtĂ©

On rĂ©cupĂšre l’Ă©cran au dĂ©part en vacances du client, on fait la rĂ©paration au mois d’aoĂ»t avec des pĂ©ripĂ©ties de transport et on fait le redĂ©marrage avec le client le lundi matin avant que l’usine ne redĂ©marre 😅

Notre objectif est atteint, le client est satisfait, tout fonctionne

Cet exemple c’est l’image de ce que nous faisons, on rĂ©pare, on Ă©change avec le client et on est la jusqu’à la mise en route

RĂ©paration : Domautech

Site : http://www.domautech.fr/