L’empathie ?

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L’empathie dans le monde professionnel ?

Vaste débat, mais au combien intéressant, non 😉

Alors compatible ou pas ?

Voici comment je pense et constate les choses dans mon environnement professionnel

Quand on parle d’empathie, on constate souvent deux visions.
On peux aussi parler de deux approches complètement différentes, voir opposées 😉.

L’une vous dit qu’il faut pas faire preuve de trop d’empathie avec vos clients par exemple.
J’ai posé la question à ceux qui défendent cette vision.
On me dit souvent, les commerciaux ou autres vont s’attacher, créer un lien et le client va s’en servir pour faire baisser les prix, demander un service que l’on ne pourra refuser …

L’autre vision ou approche consiste à d’abord créer du lien avec le client pour vendre ensuite nos produits, services etc …
Cette approche, encore aujourd’hui, clive beaucoup je trouve 😉

Il y a encore très peu de temps, je discutais avec un commercial qui me disait que sa hiérarchie lui reprochait de trop bien s’entendre avec son client.

Je trouve que l’empathie, doit faire parti de notre quotidien, clients, fournisseurs qu’importe.

C’est elle, qui nous permet d’être à l’écoute et de construire, non ?

Qu’en pensez vous ?

Avez vous des expériences de ces deux visions ?

Belle journée à tous

#helliotech #empathie

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